기존 기능의 오류 확인
앱 실행, 로그인, 게시글 열기, 사진 첨부처럼 사용 중인 기능에 문제가 생겼을 때 현상을 재현하고 원인을 확인합니다.
확인할 내용 · 발생 환경, 영향 범위, 기존 제작·보수 계약요금 안내
AFTER LAUNCH / 운영 및 유지보수
앱을 출시한 다음도,
운영을 이어갈 수 있도록.
오류 확인부터 업데이트와 기능 변경까지.
앱·그누보드 사이트·서버의 연결을 살펴보고,
서비스에 필요한 관리 범위를 함께 정합니다.
현재 제공 플랫폼 iOS
01 / SUPPORT SCOPE
운영 중 생기는 일을 함께 살펴봅니다.
아래는 유지보수 상담에서 검토하는 항목입니다. 실제 지원 대상과 주기, 포함 범위는 계약에서 정합니다.
iOS·앱 버전 대응
운영체제나 앱 버전이 바뀌었을 때 주요 이용 흐름에 영향이 있는지 살펴봅니다. 수정이 필요하면 테스트와 적용 범위를 정합니다.
확인할 내용 · 지원 기기·버전, 달라진 동작, 업데이트 필요 여부웹·서버 연동 점검
그누보드, 테마·플러그인이나 서버 변경이 앱의 회원·콘텐츠 연결에 미치는 영향을 확인합니다. 외부 서비스의 변경 사항도 함께 살펴봅니다.
확인할 내용 · 최근 변경 사항, 데이터 연결 방식, 담당자 협조 범위기능 개선·추가 요청
새 메뉴, 화면 개편, 알림 조건 변경 등 운영하면서 필요한 개선을 정리합니다. 기존 기능 보수와 새 개발을 구분해 작업 범위를 안내합니다.
확인할 내용 · 원하는 이용 흐름, 우선순위, 별도 개발 범위02 / WHAT NEEDS AN UPDATE
내용을 바꾸는 일과,
앱을 바꾸는 일은 다릅니다.
수정할 내용이 어디에 구현되어 있는지에 따라 적용 방법이 달라집니다. 아래는 이해를 돕기 위한 예시입니다.
CONTENT / 콘텐츠 운영
공지와 게시글을 바꿀 때
기존 그누보드의 콘텐츠를 불러오는 화면이라면 웹에서 등록·수정한 내용을 앱에서도 이용할 수 있습니다.
- 주로 확인하는 곳
- 웹 관리자와 콘텐츠
- 적용 전 확인
- 앱의 새로고침 방식, 캐시와 노출 조건
CONNECTION / 연동 변경
로그인이나 서버를 바꿀 때
회원 인증 방식, 데이터 형식이나 사이트 주소가 바뀌면 앱과 연결된 구간을 함께 확인해야 합니다.
- 주로 확인하는 곳
- 웹·서버와 앱의 연결
- 적용 전 확인
- 기존 앱과의 호환성, 데이터 연동과 접근 권한
APP / 앱 자체 변경
앱 화면과 동작을 바꿀 때
앱에 구현된 메뉴·화면이나 기기 기능을 수정한다면 앱 개발과 테스트, 새 버전 배포가 필요할 수 있습니다.
- 주로 확인하는 곳
- 앱 코드와 배포 버전
- 적용 전 확인
- 수정할 기능, 테스트 기기와 배포 작업 범위
하이브리드·네이티브 여부와 실제 구현 방식에 따라 달라집니다. 웹·서버·앱에 미치는 영향을 확인해 반영 방법과 일정을 정합니다.
03 / HOW TO REQUEST SUPPORT
증상을 알려주시면,
필요한 작업부터 정리합니다.
기존 신청이 있다면 신청내역의 대화 영역에 요청을 남겨 주세요. 접수번호로 같은 프로젝트의 기록을 이어갈 수 있습니다.
- 01
요청 내용 확인
어떤 화면에서 무슨 일이 생겼는지, 원하시는 변경은 무엇인지 확인합니다.
- 02
범위·일정 협의
원인과 기존 계약을 확인하고 필요한 작업, 비용 여부와 진행 일정을 안내합니다.
- 03
수정과 테스트
합의한 범위로 작업한 뒤 문제가 생겼던 흐름과 관련 기능을 확인합니다.
- 04
적용과 결과 안내
웹·서버 반영이나 앱 배포 등 필요한 절차를 진행하고 변경 내용을 안내합니다.
이 정보를 함께 알려주시면 좋아요.
앱·사이트 주소, 기기명과 iOS·앱 버전, 발생 시각과 재현 순서, 최근 사이트 변경 사항을 적어 주세요. 원인을 모르셔도 보이는 증상부터 설명해 주시면 됩니다.
04 / SCOPE & COST
유지보수 비용은
지원 범위를 정한 후 안내합니다.
현재 유지보수 요금은 상담 후 견적입니다. 관리 대상, 지원 방식·주기와 작업 범위를 함께 확인합니다.
전체 요금 안내- 기존 계약에 포함된 보수
- 접수된 현상과 기존 제작·유지보수 계약의 대상, 기간과 범위를 먼저 확인합니다. 오류 수정의 비용 여부는 이 내용을 바탕으로 안내합니다.
- 추가 기능·별도 변경 작업
- 새 화면이나 기능, 기존 범위를 넘어서는 구조 변경은 필요한 개발과 테스트 범위를 확인해 별도로 견적을 안내합니다. 작업 범위와 비용은 진행 전에 협의합니다.
- 운영 비용과 담당 범위
- 호스팅, 개발자 계정과 외부 서비스 이용료는 작업비와 구분합니다. 계정 갱신, 서버 관리·백업, 정기 점검 등이 필요하다면 담당 주체와 포함 여부를 계약에서 함께 정합니다.
05 / QUESTIONS
출시 이후, 자주 묻는 질문
앱 제작을 맡기면 유지보수도 모두 포함되나요?
제작 범위와 출시 이후의 관리 범위는 계약에서 확인합니다. 오류 보수의 대상과 기간, 업데이트 지원 여부, 정기 관리가 필요한지 함께 정하며 비용은 상담 후 안내합니다.
문제가 생기면 언제 처리되나요?
이용자에게 미치는 영향과 재현 여부, 필요한 작업을 확인한 후 대응 일정과 진행 상황을 안내합니다. 지원 시간과 응답 기준, 정기 점검 주기는 유지보수 상담에서 정합니다.
그누보드 테마나 플러그인을 바꾸기 전에 알려야 하나요?
앱과 연결된 화면, 로그인이나 데이터 구조가 달라질 수 있으므로 변경 내용을 미리 알려주시면 영향 범위를 확인하는 데 도움이 됩니다. 웹·서버 담당자가 따로 있다면 반영 일정과 테스트 범위도 함께 조율합니다.
어디에 문제가 있는지 모르겠어도 문의할 수 있나요?
보이는 증상과 발생 순서부터 알려주시면 됩니다. 기존 신청내역의 대화 영역에서 요청을 남길 수 있으며, 확인에 필요한 정보가 있으면 추가로 안내합니다.
PLAN BEYOND THE LAUNCH
출시 이후의 관리까지,
제작할 때 함께 정해요.
사이트 주소와 앱 출시 여부, 필요한 관리 내용을 알려주세요. 서비스에 맞는 지원 범위부터 살펴봅니다.
기능 추가 작업의 요금 기준